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Puedes registrarte nada más entrar en nuestra tienda online introduciendo tu dirección de correo electrónico en la ventana emergente que aparece en la pantalla.

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Añade los artículos que quieras guardar a tu lista de deseos haciendo clic en el icono del corazón que aparece en cada ficha de producto. Podrás ver todos los artículos que hayas guardado iniciando sesión en tu cuenta, en la sección «Mi lista de deseos».

Le aseguramos que toda la información que comparta con nosotros se considerará confidencial y privada. De acuerdo con la ley, no la compartiremos ni la difundiremos sin su consentimiento. Puede consultar nuestras Condiciones Generales de Venta. Los datos que nos facilite se utilizarán para informarle de las novedades de la marca. Si no desea recibir estas comunicaciones, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de la sección«Contacto».

Si deseas eliminar tu cuenta, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de la sección«Contacto». Tramitaremos tu solicitud en un plazo de 48 horas. De este modo, se eliminarán todos tus datos. Para realizar un nuevo pedido, te invitamos a crear una nueva cuenta en An’ge.

Para realizar una compra en nuestra página web, solo tienes que ir a la ficha de producto de un artículo, seleccionar una talla y un color, y añadir el producto a tu cesta haciendo clic en el botón correspondiente. A continuación, accede a tu cesta haciendo clic en el icono. Inicia sesión o realiza tu pedido como invitado, comprueba el contenido de tu cesta y confirma la compra.

Introduce tus datos personales (dirección de entrega y de facturación), un número de teléfono válido y una dirección de correo electrónico (imprescindibles para la empresa de transporte). A continuación, introduce tus datos bancarios.

Una vez completados estos pasos, se le enviará un correo electrónico de confirmación de que se ha tramitado su pedido.

Una vez que se haya validado tu pago y se haya enviado tu paquete, recibirás un nuevo correo electrónico con el número de seguimiento de tu paquete. Puedes seguir el envío desde tu cuenta, en el pedido correspondiente.

No es necesario tener una cuenta para realizar un pedido en nuestra página web. Tienes la posibilidad de realizar un pedido como invitado. Sin embargo, si tienes pensado comprar con regularidad en nuestra tienda online, crear una cuenta te permitirá:

• Seguir el estado de tus pedidos en curso
• Realiza rápidamente tus próximos pedidos
• Ver el historial de tus compras
• Cambiar tu contraseña
• Modificar tus datos de contacto
• Consultar tus saldos y/o reembolsos
• Realizar una solicitud de devolución y comprobar su estado

Para encontrar un artículo concreto, solo tienes que escribir el nombre de la referencia del producto o las palabras clave que identifiquen el producto que buscas en la barra de búsqueda.

En cada ficha de producto encontrarás nuestra guía de tallas, que te permitirá encontrar fácilmente la talla que mejor te quede.

También puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente a través de la sección«Contacto» para obtener más información sobre nuestros productos.

Si dispones de un código promocional, introdúcelo en tu cesta. Si no funciona, comprueba las condiciones de uso o ponte en contacto con el servicio de atención al cliente a través de la sección«Contáctanos».

Una vez que hayas realizado tu pedido en nuestra página web, recibirás un correo electrónico de confirmación. A continuación, cuando nuestro equipo haya preparado minuciosamente tu pedido, recibirás un segundo correo electrónico en el que se te informará del envío y de que nuestro servicio de entrega se ha hecho cargo del mismo.

Si dispone de una cuenta de cliente, puede comprobar que su pedido aparece correctamente en la sección «Mis pedidos».

Si desea modificar o cancelar un pedido confirmado, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de la sección «Contacto». Esta solicitud solo puede realizarse si el estado de su pedido es «pago aceptado». 

Si el pedido ya se está preparando, lamentablemente no podremos modificar tu pedido ni cambiar la dirección de entrega ni la empresa de transporte. 

En ange-eshop-pro.com se aceptan los siguientes métodos de pago: Visa, EuroCard / MasterCard, Carte Bleue, eCard y PayPal.

Los datos bancarios que utilices en nuestra página web se cifrarán y permanecerán cifrados si deseas guardarlos. Solo nuestro servicio de pago Clic&Pay, del grupo Crédit du Nord, tendrá acceso a ellos durante la validación de tus datos. Además, te garantizamos la total seguridad de tus datos gracias al certificado SSL que utilizamos.

El importe se cargará en tu cuenta bancaria en cuanto se confirme tu pedido. Si no es posible preparar tu paquete, te informaremos de la cancelación y te reembolsaremos el importe total de tu pedido.

En el momento del pago, selecciona «Pagar en 2, 3 o 4 plazos». A continuación, se te redirigirá a una página de pago en la que deberás introducir tus datos bancarios, igual que en un pago estándar. Allí encontrarás el resumen de tus próximos vencimientos. A continuación, recibirás un correo electrónico con el resumen y el calendario de tus plazos de pago, y un correo electrónico de recordatorio tres días antes de cada vencimiento.

Alma realiza sistemáticamente una verificación 3D Secure para confirmar que eres el titular de la tarjeta utilizada. A continuación, tu banco te envía un SMS de confirmación o una notificación push en tu aplicación bancaria, con el fin de confirmar que eres tú quien ha iniciado esta operación y que no se trata de un fraude.

Realizamos envíos a Francia y al extranjero. Te ofrecemos la mejor selección de métodos de envío disponibles en el mercado:

- En punto de recogida con Mondial Relay (gratis)
- Entrega a domicilio con Colissimo (gratisa partir de 90 € de compra)
- Entrega exprés con Chronopost

También es posible recoger tus compras medianteel servicio «Click & Collect» en la tienda de París, de forma gratuita y sin importe mínimo de compra.

Tu pedido se tramita en cuanto se confirma, de lunes a viernes (excepto días festivos). Ten en cuenta que el plazo de confirmación puede prolongarse durante las rebajas u otros periodos de promociones comerciales. 

Una vez realizado el pedido, puedes seguir el estado de tramitación del mismo desde la sección «Mis pedidos» del área «Mi cuenta».

Solo podrás modificar la dirección de entrega si el estado de tu pedido es «pago aceptado». Para solicitarlo, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente a través de la sección«Contáctanos».

Cuando tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento de la empresa de transporte. También puedes seguir el estado de tu pedido en tu cuenta, en la sección «Mis pedidos».

Ahora ya puedes recoger tu pedido en nuestra tienda de París. Haz tu pedido online y recógelo en la tienda los lunes, martes, miércoles y jueves de 10:00 a 17:30, y los viernes de 10:00 a 17:00, de forma gratuita y sin importe mínimo de compra.

Dirección de la sala de exposición: 15 Rue du Caire - París, distrito 2

Para conocer el estado del envío de tu pedido, busca el número de seguimiento que figura en el correo electrónico de confirmación de envío o en tu cuenta e introdúcelo en la página web de la empresa de transporte elegida. Si no aparece ninguna información, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente a través de la sección«Contacto». 

Si los artículos recibidos no se corresponden con tu pedido, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente a través de la sección«Contacto».

También puedes solicitar una devolución directamente seleccionando el motivo que corresponda a tu problema.

Si algún artículo que has recibido presenta algún defecto, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente a través de la sección«Contacto».

En ese caso, se le pedirá que presente una prueba. Si nuestro equipo acepta el defecto, le enviaremos una etiqueta de devolución prepagada para que pueda realizar la devolución. 

Una vez recibida la devolución, le preguntaremos si desea un cambio o un reembolso.

Si desea realizar un cambio, le pediremos su dirección postal completa, su número de teléfono y su dirección de correo electrónico.

Si dispone de una cuenta de cliente:

Para devolvernos un artículo, accede a tu cuenta, en la sección «Mis pedidos».

Accede a los detalles del pedido que deseas devolver. En esta sección, puedes seleccionar el producto o productos en cuestión e indicar el motivo de la devolución. Una vez enviada tu solicitud, nuestro equipo se encargará de validarla manualmente.

Una vez que nuestro equipo haya validado manualmente tu solicitud de devolución, podrás descargar e imprimir el documento de devolución disponible en tu espacio «Mis devoluciones». No se trata de un albarán de devolución prepagado, sino de un documento en el que se detallan los productos devueltos. Consulta la sección «¿Debo correr con los gastos de devolución?» para obtener más información.  

Dispone de un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de su paquete para solicitarnos la devolución y enviarnos el producto. Si, transcurridos los 14 días, no tenemos constancia de su devolución ni hemos recibido respuesta por su parte, rechazaremos la devolución y no se le reembolsará el importe.

Los productos devueltos deben estar en perfecto estado; no deben haberse usado ni lavado. Los productos devueltos deben estar cuidadosamente doblados y colocados en su embalaje original, con las etiquetas puestas, acompañados del formulario de devolución debidamente cumplimentado, y enviarse a la siguiente dirección mediante COLISSIMO. No aceptamos devoluciones a través de Mondial Relay y no se te reembolsará el importe:

ANGE PARIS - DADIER

Calle Joseph y Etienne Montgolfier, 9

93110 Rosny-sous-Bois

FRANCIA

Las devoluciones de los pedidos realizados mediante el servicio «click and collect» también deben enviarse a esta dirección.

Si tienes una cuenta de invitado:

Si has realizado tu pedido con una cuenta de invitado, te invitamos a que nos devuelvas los artículos junto con la factura, indicándonos los motivos de la devolución. No puedes solicitar la devolución directamente, aunque crees una cuenta después de haber realizado el pedido.

Dispone de un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de su paquete para solicitarnos la devolución y enviarnos el producto. Si, transcurridos los 14 días, no tenemos constancia de su devolución ni hemos recibido respuesta por su parte, rechazaremos la devolución y no se le reembolsará el importe.

Los productos devueltos deben estar en perfecto estado; no deben haberse usado ni lavado. Los productos devueltos deben estar cuidadosamente doblados y colocados en su embalaje original, con las etiquetas puestas, acompañados del formulario de devolución debidamente cumplimentado, y enviarse a la siguiente dirección mediante COLISSIMO. No aceptamos devoluciones a través de Mondial Relay y no se te reembolsará el importe:

ANGE PARIS - DADIER

Calle Joseph y Etienne Montgolfier, 9

93110 Rosny-sous-Bois

FRANCIA

Las devoluciones de los pedidos realizados mediante el servicio «click and collect» también deben enviarse a esta dirección. Asimismo, puede solicitar una devolución poniéndose en contacto con nosotros a través del formulario de devoluciones de nuestro servicio de atención al cliente, indicando el número de pedido, el nombre y el color del producto que desea devolver, así como el motivo de la devolución.

No puedes cambiar tu artículo directamente. Si deseas cambiar un artículo por otra talla o otro color, te invitamos a solicitar una devolución a través de tu cuenta, en la sección «Mis pedidos», siguiendo el procedimiento indicado anteriormente, y a realizar un nuevo pedido del artículo que desees en su lugar.

Una vez recibida tu devolución, se te reembolsará el importe en un plazo de 30 días a partir de la fecha de tu solicitud de devolución. Si algunos artículos no cumplen los requisitos de nuestra política de devoluciones, se te devolverán a la dirección original del pedido.

Una vez impreso el formulario de devolución, envuelve los productos que desees devolver en su embalaje original e incluye en él el formulario debidamente cumplimentado, junto con la factura. Los productos devueltos deben estar en perfecto estado; no deben haberse usado ni lavado. Los productos devueltos deben estar cuidadosamente doblados y colocados en su embalaje original con las etiquetas puestas.

Devuelve tu paquete a la siguiente dirección:

ANGE PARIS - DADIER

Calle Montgolfier, 9

93110 Rosny-sous-Bois

Sí, se te reembolsarán los gastos de envío si devuelves la totalidad de tu pedido. No se trata de los gastos de devolución, sino de los gastos que pudiste haber pagado al realizar el pedido.

No, no se te reembolsarán los gastos de envío si devuelves solo una parte de tu pedido.

Las devoluciones son gratuitas para todos los pedidos en Francia, salvo en el caso de los artículos rebajados, que no pueden devolverse de forma gratuita. Salvo en caso de error por nuestra parte o de producto defectuoso, los gastos de devolución de estos artículos correrán a tu cargo.

Alma es nuestro proveedor de servicios de pago, pero no tiene acceso a la gestión de nuestros pedidos. Si deseas cancelar tu pedido u obtener un reembolso, te invitamos a que te pongas en contacto con nosotros en la siguiente dirección: :sav@angefashion.com

Para cualquier información adicional, ponte encontactocon nuestro servicio de atención al cliente a través de la sección«Contacto». Nos comprometemos a atender tu solicitud en un plazo de 72 horas, excluyendo fines de semana y días festivos.